Best Vanna
Здесь написано, какие сведения о вас попадают к нам через сайт, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Документ касается только сайта best-vanna.by.
Оператор персональных данных — ООО «Технология Мастерства», УНП 193303347, 220030, г. Минск, ул. Игнатенко, д. 7, каб. 9 (4 этаж). Под маркой Best Vanna эта организация выполняет реставрацию ванн и отвечает за всё, что собрано через сайт.
Связаться по вопросам данных можно по телефону +375 25 500-01-87 или письмом на адрес организации.
Сайт статический, личного кабинета и регистрации на нём нет. Данные появляются у нас в двух случаях.
Вы отправили заявку. В форме есть поля: имя, телефон, комментарий, а если вы пользовались калькулятором — результат предварительного расчёта. Обязателен только телефон, остальное по желанию. Отправка возможна лишь после того, как вы сами поставили галочку согласия.
Вы позвонили или написали SMS. Тогда у нас остаётся номер, с которого вы обратились, и то, что вы рассказали о ванне.
Фотографии через форму на сайте не загружаются: канал для снимков мастер согласует с вами в разговоре.
Цель одна — ответить на обращение: перезвонить, уточнить состояние ванны, назвать предварительную стоимость и договориться о выезде. Если работа состоялась, те же контакты нужны, чтобы выполнить договор и отвечать по гарантии.
Мы не используем ваш номер для рассылок, не передаём его для рекламы и не продаём никому.
Основание — ваше согласие, которое вы даёте галочкой в форме перед отправкой (статья 5 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»). Согласие добровольное: без него форма не отправляется, но вы всегда можете просто позвонить.
Если дело дошло до работы по ванне, основанием становится ещё и договор, стороной которого вы являетесь.
Заявка с сайта приходит мастеру сообщением в Telegram. Это значит, что текст заявки проходит через серверы Telegram Messenger, расположенные за пределами Республики Беларусь. Другой обработки на стороне нет: база заявок на сайте не ведётся, в CRM они не выгружаются.
Сам сайт лежит на хостинге, и хостинг-провайдер технически имеет доступ к серверу, как это устроено у любого сайта.
Государственным органам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.
Чтобы форму не забивали роботы, сервер считает, сколько отправок пришло с одного адреса за десять минут. IP при этом не сохраняется: из него считается хеш, и на диске остаётся только он и счётчик. Восстановить адрес из этой записи нельзя, через некоторое время она пропадает сама.
Переписку по заявке мастер держит, пока идёт разговор и пока действует гарантия на выполненную работу — от трёх до пяти лет в зависимости от тарифа. Если работа не состоялась, заявка теряет смысл и удаляется. Вы можете попросить удалить её раньше, и тогда мы удалим.
Бухгалтерские документы по выполненным работам хранятся столько, сколько требует законодательство, и на них ваш отзыв согласия не распространяется.
Cookie — маленькие файлы, которые сайт кладёт в ваш браузер. Мы делим их на две группы и вторую включаем только с вашего разрешения.
Необходимые. Без них не работает сам сайт. У нас такой файл один: bv_consent — он запоминает, что вы выбрали в окне про cookie, и живёт 180 дней. Если бы его не было, окно выскакивало бы на каждой странице.
Аналитические и рекламные. Они нужны, чтобы понимать, с каких страниц приходят заявки, и оценивать рекламу. До того как вы нажали «Принять», ни один такой файл не записывается и ни один запрос в сторону Google не уходит — это поведение задано на уровне кода через механизм Google Consent Mode.
Честно про текущее состояние: на 27 сентября 2026 года счётчики на сайте ещё не подключены, работает только механизм согласия. Как только Google Analytics или рекламные теги появятся, они будут запускаться исключительно после вашего «Принять», и этот абзац обновится.
Передумать можно в любой момент: внизу любой страницы есть ссылка , она открывает то же окно заново. Ещё cookie можно удалить средствами браузера — тогда сайт спросит вас снова.
По Закону № 99-З вы можете отозвать согласие, получить сведения о том, какие ваши данные у нас есть и кому мы их передавали за последний год, потребовать исправить неточность, а также потребовать прекратить обработку и удалить данные, если для их хранения не осталось законного основания.
Сроки ответа установлены законом: на запрос сведений об обработке — пять рабочих дней, на отзыв согласия, исправление, сведения о передаче третьим лицам и прекращение обработки — пятнадцать дней.
Позвоните по номеру +375 25 500-01-87 или отправьте письменное заявление по адресу: 220030, г. Минск, ул. Игнатенко, д. 7, каб. 9, ООО «Технология Мастерства».
Закон требует, чтобы письменное заявление содержало фамилию, имя и отчество, адрес места жительства, дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, суть требования и личную подпись. Без этих сведений мы просто не сможем понять, чьи данные искать.
Если ответ вас не устроит или его не будет, вы вправе обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь — это уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Если что-то поменяется — подключим счётчик, сменим способ доставки заявок, — мы поправим этот текст и обновим дату ниже. Отдельно уведомлять каждого мы не обязаны, поэтому имеет смысл заглядывать сюда, если для вас это важно.
Редакция от 27 сентября 2026 года.
